FAQ - Questions fréquemment posées
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions. Un email sera envoyé à votre adresse avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment importer des données de pensionnés ?
Accédez à la page "Liste des pensionnés", cliquez sur le bouton "Importer des données", puis sélectionnez un fichier CSV ou Excel contenant les données. Assurez-vous que votre fichier contient les colonnes requises : num_pens, matric_titu, nom, penstype.
Comment modifier les informations d'un pensionné ?
Dans la liste des pensionnés, cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté du pensionné que vous souhaitez modifier. Mettez à jour les informations dans le formulaire qui s'affiche, puis cliquez sur "Enregistrer".
Comment suivre l'état d'une demande d'avance ?
Accédez à la page "Consulter les demandes" dans le menu principal. Vous pouvez rechercher la demande par numéro ou par nom du pensionné, puis consulter son statut actuel et l'historique des actions.
Comment générer un récépissé pour une demande d'avance ?
Dans la liste des avances, cliquez sur l'icône d'impression à côté de la demande concernée. Le système générera un récépissé au format PDF que vous pourrez imprimer ou envoyer par email.